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Contacto

Política de privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web protegete.puig.com (el “Sitio web”). Lea detenidamente nuestra Política de privacidad.

1. Nuestros compromisos

Todo el mundo tiene derecho a proteger sus datos personales. Respetamos el derecho de los usuarios a ser informados sobre la recogida de sus Datos personales y otras operaciones relacionadas con dichos datos. Al utilizar datos que puedan identificarle de forma directa o indirecta, aplicaremos un principio de necesidad estricta. Por este motivo, hemos diseñado el Sitio web de tal manera que el uso de sus Datos personales se realizará de forma mínima y no excederá los fines para los cuales se recogieron o trataron sus Datos personales; no tratamos sus Datos personales cuando podamos prestarle servicios a través de la utilización de datos de carácter anónimo o de tráfico (como serían las investigaciones de marketing realizadas para mejorar nuestros servicios, datos de navegación tratados para brindarle contenidos personalizados ofertas adaptadas a su preferencia de idioma, su ubicación, etc.) o mediante otros medios que nos permitan identificarle, aparte de cuando sea estrictamente necesario o previa solicitud por parte de las autoridades públicas competentes o la policía (por ejemplo, en caso de datos de tráfico o su dirección IP).

A efectos de la Legislación de protección de datos (según se define más adelante), ANTONIO PUIG S.A.,(“APSA” o la “Empresa”), con domicilio social en Plaça Europa, 46-48 08902 Hospitalet de Llobregat (Barcelona), titular del Número de Identificación Fiscal B-64.797.129, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 40.696, folio 197, número de hoja B-371.911, se considerará el responsable del tratamiento de sus Datos personales. La Empresa se compromete a tratar toda la información proporcionada en línea por un usuario como estrictamente confidencial.

Esta Política de privacidad se refiere a la información personal que identifica a cualquier usuario al acceder a nuestro Sitio web, a utilizar sus servicios o a rellenar formularios en nuestro Sitio web con o sin necesidad de comprar ningún producto (“Datos personales”). Esta Política de privacidad le ayuda a entender cómo recopila y utiliza la Empresa sus Datos personales y para qué fines, y enumera sus derechos en relación con sus Datos personales.

Al utilizar este Sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no desea aceptar las prácticas descritas en esta Política de privacidad, no utilice el Sitio web.

Debe comunicar a nuestro Servicio de atención al cliente cualquier cambio en los Datos personales con el fin de garantizar que la información contenida en nuestros archivos sea, en todo momento, actualizada y precisa. Usted es responsable, en todos los casos, de la exactitud de los Datos personales proporcionados, y nos reservamos el derecho a suspender o interrumpir la prestación de los servicios solicitados en caso de que proporcione Datos personales inexactos, sin perjuicio de ninguna acción permitida por la ley.

Para cualquier problema o pregunta relacionada con esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente: [email protected].

2. Legislación aplicable

Todos los Datos personales enviados a la Empresa a través del Sitio web serán recogidos o tratados por la Empresa conforme a la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento 2016/679 de la UE relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), sin perjuicio de las leyes locales obligatorias aplicables que beneficien a los consumidores, de conformidad con el Reglamento 593/2008 de la UE (“ROMA I”) de 17 de junio de 2018, o cualquier otra norma de conflicto de leyes aplicable según sea el caso (conjuntamente, “Legislación de protección de datos”).

3. ¿Quién recopila y trata sus Datos personales, cómo y con qué finalidad?

La Empresa puede recopilar y tratar sus Datos personales para diversos fines.

Sus Datos personales podrán ser tratados para proporcionar los servicios de comercio electrónico que usted suscriba o reserve para los usuarios registrados (siempre que sea aplicable y preste los consentimientos oportunos, en su caso), especialmente para cumplir con los pedidos que usted haya realizado de bienes o servicios a través del Sitio web, para ponernos en contacto con usted en relación con cualquier problema con su pedido o en si necesitamos proporcionar sus Datos personales a nuestros proveedores de servicios en relación con sus pedidos de productos (en el presente documento, “Fines comerciales”), basando dicho tratamiento en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con el cliente en relación con el pedido. La Empresa del grupo PUIG, que actúa como vendedor, según lo dispuesto en los Términos y condiciones de venta pertinentes incluidos en este Sitio web, se considerará el responsable del tratamiento de sus Datos personales recopilados y tratados en el Sitio web para Fines comerciales, ya que determinará los fines y medios de tratamiento de los Datos personales con fines comerciales.

Siempre que solicitemos, y nos preste, expresamente su consentimiento, o cuando lo permita la normativa aplicable (por ejemplo, por haber comprado previamente en nuestro Sitio web) sus Datos personales también pueden tratarse con fines de marketing, especialmente para enviar a los usuarios, también a través de boletines, comunicaciones comerciales, información y actualizaciones sobre nuestros productos, ofertas, ventas exclusivas, campañas promocionales y sobre eventos e iniciativas similares organizadas por ANTONIO PUIG S.A. o cualquier empresa del Grupo PUIG, o para facilitar su navegación en el Sitio web (en el presente documento, “Fines de marketing”). ANTONIO PUIG S.A. se considerará el responsable del tratamiento de sus Datos personales recopilados y tratados en el Sitio web con fines de marketing, ya que determina los fines y medios de tratamiento de los Datos personales para dichos Fines de marketing.

ANTONIO PUIG S.A. ha designado a ciertas entidades que también tratarán Datos personales relacionados con los Usuarios del Sitio web (en adelante, los “Encargados del tratamiento”).

Los proveedores de servicios y los Encargados del tratamiento de datos mencionados anteriormente han sido elegidos por su experiencia en el tratamiento de Datos personales y proporcionan garantías suficientes en relación con el cumplimiento de la Legislación de protección de datos (incluidas las medidas de seguridad técnicas que rigen el tratamiento que se va a llevar a cabo). Al tratar los Datos personales con Fines comerciales, los Encargados del tratamiento actuarán únicamente bajo las instrucciones de ANTONIO PUIG S.A. Comprobamos periódicamente que nuestros Encargados del tratamiento de datos cumplen con nuestras instrucciones y que siguen proporcionando suficientes garantías en relación con su cumplimiento exhaustivo de la Legislación de protección de datos en el tratamiento de Datos personales.

Los Encargados del tratamiento de sus Datos personales para los Fines comerciales nos prestan los siguientes servicios:

  • Servicio de atención al cliente, para fines relacionados con el envío, entrega y devolución de productos adquiridos en el Sitio web y servicios de Atención al cliente a los usuarios del Sitio web;

  • Servicios informáticos, para fines relacionados con el alojamiento de los servidores de ANTONIO PUIG;

  • Plataformas de pago, para fines relacionados con el método de pago y la ejecución del mismo;

  • Servicios logísticos, para fines relacionados con servicios de envío.

  • Servicios de marketing, para el análisis de uso de nuestro Sitio web, envío de comunicaciones, gestión de contenidos publicitarios, etc.

Sus Datos personales se tratan principalmente por medios electrónicos y, en algunas circunstancias, por medios basados en papel, como cuando se requiere el tratamiento de sus Datos personales para prevenir el fraude en el Sitio web. Sus Datos personales se almacenarán de una forma que nos permita identificarle durante el periodo necesario para los fines en los que se recopilaron y posteriormente trataron y, en cualquier caso, de conformidad con la Legislación de protección de datos. Sus Datos personales no se revelarán a terceros ajenos a nosotros para fines que no estén permitidos por la ley o sin su consentimiento.

Aparte de los Encargados del tratamiento nombrados para el tratamiento de Datos personales, sus Datos personales se pondrán también a disposición de terceros, responsables del tratamiento autónomos, para fines relacionados con el suministro de servicios solicitados por los Usuarios (por ejemplo, para transacciones de compra) o para fines de terceros. Para obtener más información sobre el asunto, consulte la sección 5 (A quién se divulgarán sus datos personales).

Para los Fines de marketing, podemos tratar sus datos personales así como los datos de navegación (“Datos de tráfico”) resultantes del uso del Sitio web y de nuestros servicios por parte de cualquier Usuario, con el fin de proporcionar a los Usuarios contenidos y ofertas personalizados en nuestros servicios o para entregar cualquier boletín informativo al que se suscriban, con sujeción a su derecho discrecional a retirar su suscripción a dicho boletín o a oponerse u objetar a la recepción de cualquier contenido publicitario o de marketing que consideremos de interés para un Usuario específico. Con Fines de marketing, los datos personales y los datos de tráfico se tratan principalmente por medios electrónicos y se conservarán para nosotros en cualquier caso, de conformidad con la legislación de protección de datos y disponible para nuestros Encargados del tratamiento de datos.

Además, sus Datos personales podrán divulgarse a las autoridades públicas (p. ej., policía o judicial) de conformidad con las leyes aplicables y a petición formal de dichas entidades, por ejemplo, en el caso de que tengamos que prevenir el fraude en el Sitio (servicios antifraude).

Los Encargados del tratamiento de datos también tendrán acceso a sus Datos personales según se indica en la sección 3 para los fines específicos establecidos en dicha sección. En todas las circunstancias anteriores, su consentimiento para el tratamiento de datos no es necesario, ya que el Tratamiento de datos personales sería necesario para el cumplimiento de los Fines comerciales.

Los motivos para recopilar Datos personales se enumerarán expresamente en la información de la declaración de privacidad que presentaremos cada cierto tiempo en la página que solicite al Usuario que proporcione sus Datos personales, sea para Fines comerciales o para Fines de marketing. Es posible que tengamos acceso a los Datos personales de terceros que hayan sido divulgados directamente por sus Usuarios, por ejemplo, cuando un Usuario compra un producto que será enviado a un amigo, cuando el Usuario que pague el producto sea diferente del destinatario del producto o cuando un Usuario desee recomendar a un amigo un servicio del Sitio web o la venta de un producto en particular.

En todos los casos anteriores, asegúrese de recibir el consentimiento de dichas personas antes de revelarnos sus Datos personales y de que se les informa de esta Política de privacidad; usted será la única persona responsable en relación con la divulgación de información y datos sobre dichos terceros si no le han proporcionado su consentimiento previo explícito para ello y para cualquier uso inapropiado e ilegal de dicha información. En cualquier caso, cumpliremos cualquier obligación de informar a terceros exigida por la ley y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento explícito al registrarse en sus archivos los Datos personales del Usuario indicado.

4. ¿Qué sucede si no nos revela sus datos personales?

Concedernos sus Datos personales (en particular, su información personal, su dirección de correo electrónico, su dirección, sus números de tarjeta de crédito/débito y su código bancario, y su número de teléfono) es necesario para tramitar su pedido de la compra de productos en el Sitio web, suministrar otros servicios proporcionados en el Sitio web a su solicitud, o cuando se necesiten sus Datos personales para cumplir las obligaciones exigidas por la ley o las normativas. La negativa a proporcionarnos algunos de sus Datos personales necesarios para realizar los fines anteriores puede, por consiguiente, impedir que la tramitación de su pedido de compra de productos vendidos en el Sitio web o de obligaciones exigidas por ley y otras normativas. Por lo tanto, no proporcionar Datos personales puede constituir, en algunos casos, un motivo legítimo y justificado para no tramitar su pedido para la compra de productos vendidos en el Sitio web o no proporcionar los servicios del Sitio web.

La divulgación de Datos personales adicionales a nosotros que no sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales o contractuales y para examinar adecuadamente nuestros servicios con datos de tráfico necesarios es, por lo contrario, opcional y no tiene ningún efecto sobre el uso del Sitio web y de sus servicios o sobre la compra de productos en el Sitio web. Le informaremos en cada paso, ya sea que la divulgación de sus Datos personales sea obligatoria u opcional, mediante la marca con un símbolo adecuado (*) de la información obligatoria o los datos necesarios para la compra de productos en el Sitio web.

5. ¿A quién se divulgarán sus datos personales?

Los Datos personales se revelarán a empresas externas que proporcionen, en nombre de la Empresa, servicios específicos como Encargados del tratamiento de datos o a otros destinatarios de Datos personales recopilados por nosotros que traten sus Datos personales solo para los Fines comerciales y, en cualquier caso, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Sus Datos personales también están destinados a las empresas pertenecientes al Grupo PUIG, con domicilio social en países de la UE o países ajenos a la UE, para sus propios Fines de marketing.

Sin perjuicio de lo anterior, los Datos personales no se revelarán a ningún otro tercero ni se divulgarán ni transferirán sin informar a nuestros Usuarios de dicha divulgación/difusión/transferencia y, en cualquier caso, de conformidad con las leyes aplicables.

6. Medidas de seguridad y duración de la conservación

Hemos adoptado medidas de seguridad para proteger los Datos personales frente a destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizados, y contra cualquier otro motivo del tratamiento de datos que no cumpla con nuestra Política de privacidad.

Para la mejor protección posible de sus Datos personales fuera de los límites de nuestro control y gestión del mismo, es aconsejable que su ordenador cuente con dispositivos de software que protejan la transmisión/recepción de datos de red (como sistemas antivirus actualizados) y que su proveedor de servicios de Internet tome las medidas adecuadas para la seguridad de la transmisión de datos de red (como por ejemplo, cortafuegos y filtrado antispam).

Solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Cuando ya no necesitemos tratar sus Datos personales para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, eliminaremos sus Datos personales de nuestro sistema.

7. Transferencia de sus datos personales a otros países

Los Datos personales que recopilamos de usted se encuentran actualmente dentro de la Unión Europea (“UE”). Sin embargo, es posible que, en el futuro, dichos Datos personales sean transferidos, almacenados o tratados fuera de la UE.

Al enviar sus Datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o tratamiento. Debe saber que es posible que los países fuera de la UE no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que la UE. Sin embargo, adoptaremos las medidas razonables para garantizar que sus Datos personales se ofrecen con una protección equivalente de conformidad con la Legislación de protección de datos, en particular mediante la implementación de condiciones contractuales adecuadas en nuestros acuerdos con socios comerciales que traten la transferencia de Datos personales a fin de garantizar que los Datos personales se traten en virtud de nuestras instrucciones y de manera tal que se mantenga su integridad y seguridad.

8. Su derecho en relación con sus Datos personales

A continuación, se muestra un resumen de los derechos disponibles en relación con sus Datos personales.

Para su comodidad, y sin perjuicio de determinados requisitos formales establecidos en la Legislación de protección de datos, puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con [email protected].

9. Derecho a retirar su consentimiento:

En cualquier momento, puede retirar el consentimiento que otorga a la Empresa para tratar sus Datos personales. Tenga en cuenta, sin embargo, que, en el caso de que retire su consentimiento o se oponga de otro modo a nuestro tratamiento de sus Datos personales, esto puede afectar a nuestra capacidad de proporcionarle bienes y servicios o afectar la funcionalidad de nuestro Sitio web.

Además, si en cualquier momento desea dejar de recibir futuros mensajes de marketing, comunicaciones y materiales, puede hacerlo también haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que se incluye en todos nuestros mensajes de marketing por correo electrónico.

10. Derecho a acceder a sus Datos personales en nuestra posesión:

Usted tiene derecho a obtener, en cualquier momento, la confirmación de si estamos tratando o no sus Datos personales y, en su caso, el acceso a dichos Datos personales.

Además, usted tiene derecho a recibir información sobre la fuente de sus Datos personales; los fines y la forma de tratar sus Datos personales; la lógica implicada en cualquier tratamiento de datos electrónicos; los detalles del responsable del tratamiento de datos y de los encargados del tratamiento de datos; los nombres de las entidades y categorías de entidades a las que se pueden revelar sus Datos personales o que pueden acceder a sus Datos personales, por ejemplo, como responsable del tratamiento de datos o una parte así designada.

  • Derecho a rectificar los Datos personales inexactos:

Tiene derecho a obtener de nosotros sin demora indebida la rectificación de Datos personales inexactos que conservamos y que le afecten. Esto incluye el derecho a solicitar que se completen los Datos personales incompletos.

  • Derecho de supresión:

Usted tiene derecho a obtener de nosotros la supresión sin demora indebida de los Datos personales que conservamos y que le incumban a usted, en las circunstancias estipuladas por la Legislación de protección de datos.

  • Derecho a la restricción del tratamiento:

Tiene derecho a restringir la forma en que tratamos sus Datos personales en las circunstancias estipuladas por la Legislación de protección de datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos:

Usted tiene derecho a recibir de nosotros los Datos personales relativos a usted que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, utilizado comúnmente y legible por máquina, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte. Este derecho incluirá el derecho a exigir que transmitamos los Datos personales pertinentes a otro responsable del tratamiento en su nombre, cuando sea técnicamente factible. Este derecho solo se aplica a los datos personales para los que: (i) obtengamos su consentimiento para tratar, o bien (ii) obtengamos para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, y en cada caso en la medida en que tratemos sus Datos personales por medios automatizados.

  • Derecho a presentar una queja sobre nosotros:

Tiene derecho a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la Legislación de protección de datos.

11. Suscripción/exclusión voluntaria

Cada vez que se requiera su consentimiento, la Empresa le informará de antemano y le dará la opción de proporcionar o rechazar su consentimiento para el uso de sus Datos personales, incluida su dirección de correo electrónico, para los fines anteriores, marcando las casillas correspondientes.

Queremos informarle de que podemos tratar sus Datos personales sin su consentimiento en determinadas circunstancias, como cuando dicho tratamiento sea necesario para llevar a cabo una obligación legal a la que estamos sujetos o cuando dicho tratamiento es necesario para llevar a cabo obligaciones contraídas en contratos con los usuarios.

12. Contactos

Puede ponerse en contacto con la Empresa en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección de [email protected] si tiene cualquier duda o pregunta relativa a esta Política de privacidad y sus Datos personales proporcionados a la Empresa, o si usted desea recibir más información sobre cómo tratamos sus Datos personales.

13. Enmiendas y actualización de esta Política de privacidad

Podemos modificar o simplemente actualizar la totalidad o parte de esta Política de privacidad, incluido cuando se realizan modificaciones a las disposiciones legales o normativas que rigen la protección de datos y protegen sus derechos. Las enmiendas y la actualización de la Política de privacidad serán vinculantes tan pronto como se publiquen en el Sitio web en esta sección. Por lo tanto, se le pedirá que acceda regularmente a esta sección para comprobar la publicación de la Política de privacidad más reciente y actualizada.

Última actualización: Mayo 2020